ما هي مهارة الذكاء العاطفي؟ وكيف تنيمها؟
في شخصية مشهورة جدا في المسلسل الأمريكي The Big Bang Theory اسمها شيلدون كوبر شيلدون ده لو ما تعرفو يعني فهو بني ادم عبقري معدل ذكاء عالي جدا وعمل دكتوراة في الفيزياء ويشتغل في واحدة من أكبر الجامعات في أمريكا. كلام جميل صح صح لكن شيلد بقى عنده مشكلة كبيرة في التعامل مع الناس. يعني مثلا طول المسلسل كان يعاني في أنه يفهم السخرية وخصوصا لو موجهة ليه وكان يضطر يسأل بسخرية ولا بجد ولو شاف حد من صحابه ساكت مش بشرك في الحوار كان يسأل زعلان أو غضبان أو جعان ولا اي حكايتك بالضبط وهذا كان بيضايق اللي حواليه فأوقات كتير وانت كمان ممكن تقول الشخص السخيف دة. بس الحقيقة إنه هو مش بيعمل دا أقصد هو فعلا مش بيقدر يفهم اللي قدامه حاسس بأي لومتقالش بصراحة ولو قال برضو مش بيعرف يعمل أي. مش مع الناس بس هو حتى مش بيقدر يفهم مشاعره نفسه وهذا غلبه لأنه ما عندوش ذكاء عاطفي. والنوع دة من الذكاء لحسن الحظ تقدر تناميه وتورطه في أي مرحلة من حياتك.
ما هو الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم مشاعرنا والتعامل معها وإدارتها واستخدامها لتوجيه سلوكنا وأفكارنا وكمان فهم مشاعر اللي حوالينا والتعامل معهم على أساسها. ودا مهم يعني؟ أكيد طبعا يعني لو حصل معاك مشكلة في الشغل أو البيت ولا في الشارع مش المفروض يكون رد الفعل هو أن تزعق لمدير لك مثلا ولأنك تكشي وتعيطي لا المفروض تتحكم في مشاعرك، وإنفعالتك وتعبر عن اللي عايز تقوله بشكل كويس وتعرف توصل مع اللي حواليك لهدف مشترك وهو ده اللي هيعلمه لك الذكاء العاطفي. ومش بس كدا الدراسات كمان تقول إنه مؤشر أكثر فاعلية من الذكاء المعرفي لقياس قدرتك على النجاح في الشغل وعلاقاتك وفي الحياة كلها. والكلام دا بالمناسبة يعتبر حديث نسبيا خصوصا في مجال الشغل الذي كان يطلب فيه إن الناس تسيب عواطفهم برة الشغل. بس لحسن الحظ في شركة أدركت دا وهي شركة South west airlines إللي وظفت الذكاء العاطفي علشان تهيئ بيئة عمل ترعى موظفيها بجد. وعملت لجنة دورها الوحيد هو ابتكار طرق تحسس العاملين وأسرهم أنهم جزء من الشركة ونجحوا فعلا ودا خلاها توصف بأنها أكثر شركات الطيران نجاحا في التاريخ. بالتالي نحن لو ركزنا طاقتنا على تحسين ذكاء العاطفي، حياتنا كلها تتحسن لأنه يساعدنا نستفيد من مهاراتنا في التفكير ومن غير قدرتنا على استخدام ذكاء المعرفي هتقل والذكاء المعرفي الواحد مش كفاية لتحقيق النجاح أو السعادة لا في الشغل ولا في حياتنا ولا في علاقتنا مع الناس. علشان نبدأ باب تطوير الذكاء العاطفي، فنحن محتاجين نبدأ من الداخل للخارج عشان كده ها نبدأ بالمهارات الخاصة بفهم مشاعرنا يعني إن نبدأ من الداخل يعني لازم الأول نفهم انفعالاتنا وعواطفنا وأسبابها. وعشان نفهمها لازم نرجع بالزمن لورا لأن البيئة اللي ولدنا فيها وطريقة تربيتنا هي اللي حددت رؤيتنا لنفسنا وللعالم كله.
يعني مثلا لو تربينا على كبت مشاعرنا والخجل منها وإخفائها ده صعب علينا إننا نفهمها ونتعامل معها صح. وعشان كده مطلوب مننا إننا ندور على المصدر الحي اللي انفعالاتنا لأننا في أغلب الأحيان لما ننفعل بسبب موقف معين مش بيكون الإنفعال ناتج عن الموقف نفسه لكن لأنه أثار فينا ذكريات ومشاعر مررينا بها قبل كدا.
عشر دقائق يوميًا
علشان نتعلم نتواصل مع مشاعرنا فيه أكتر من طريقة تساعدك من ضمنها تخصيص عشر دقايق كل يوم تسترجع فيهم الأحداث التي حصلت لك وأثرت عندك مشاعر قوية تسجلها على ورق دا هيحسن من قدرتك على التعرف على انفعالاتك ولو تعرضت لشعور سلبي قوي مثل الحزن أو الغضب دور وراء مصدره حقيقي وآخر حاجة حاول كل يوم تعبر عن شعور إيجابي واحد على الأقل.
طيب الحمد لله تعرفنا على مشاعرنا واكتشفنا البلاوي اللي جوانا ها وبعدين وبعدين محتاجين نحس من نظرتنا نفسنا وهذا من خلال ثلاثة مفاهيم مهمين جدا
1- توكيد الذات يعني القدرة على وضع الحدود وإنك تعبر عن احتياجاتك ومشاعرك وأرائك بوضوح وبأسلوب مباشر
وعشان تعمل توكيد لذاتك محتاج تدرب نفسك على إنك تعبر عن اللي جواك وتطلب حقك بصورة مباشرة ومن غير كسوف
2- احترام الذات يعني تقدر نفسك ولا تجرح نفسك بأنك تقول انا فاشل أنا ضعيف
ولو حسيت بفشل المفروض تتعلم منه وتفضل حاسس باحترام ناحية نفسك ومحاولتها وعشان تعزز ده محتاج تقلل تواجدك مع الناس اللي تقلل منك وحواط نفسك بناس داعمة واطلب من الناس اللي تحبك يقولوا لك نقط قوتك واكتب أهدافك واشتغل بجد علشان تحققه
3-الاستقلالية ودا بنعاني معاه شوية لأننا مش بنعرف نوفق بين حاجتنا الفطرية لصنع شخصية مستقلة وإننا نكون جزء من المجتمع بس هذا مش مستحيل حقننا إننا نعبر عن نفسنا ونكون شخصيتنا بس لازم نراعي إننا مش عايشين لوحدنا وان في حدود المجتمع ويفرضها ولازم نحترمه
وعشان تزود الشعور بالاستقلالية في كذا طريقة ممكن تسعدك زي أنك تكتب في نهاية كل يوم قرار خدته بنفسك وتتدرب إنك تعبر عن رأيك في الأعداد بدون خجل حتى لو رأيك مختلف واختار حجة كل أسبوع تعملها لنفسك كأنك تشوف فيلم في السينما
دا كله كنا شغالين على العالم اللي جوانا والصفات اللي لازم تكون عندنا علشان ننمي ذكائنا العاطفي سنبدأ بأن نطلع برا شوية ونبص لطريقة تعاملنا ونظرتنا للعالم، وهذه نحتاج فيها لتعلم مهارات التكيف علشان نقدر نتعامل صح فأي موقف.
مهارات التكيف
1-مهارة حل المشكلات بعض الناس يعتقد أن حل المشكلات يحتاج ذكاء معرفي فقط. لكن الحقيقة إن الذكاء العاطفي بيلعب دور كبير جدا في حل المشاكل لأن المهارة دي تتطلب القدرة على اتخاذ القرارات، وهذه تتدخل فيها المشاعر بشكل كبيرفحاول تفكر في المشاكل على طول إن ليها أكثر من حل واحد وحاول كمان تتوقع المشكلات بشكل مسبق عشان تجهز حلول ليها وتكون مستعد
2-مهارة المرونة والقدرة على التأقلم مع الظروف الجديدة العالم حوالينا بتغير يوم عن يوم وعلشان تنمي من المهارة دي محتاج تغير في حاجات بسيطة مثل الطريق التي متعود تخده للشغل
3-مهارات التعامل مع الضغوط مع كل اللي بيحصل في العالم دي الوقت الضغوطات بتزيد من الشغل ومن البيت ومن الأهل من كل ناحية بس ده مش معناه إننا نستسلم له لكن المفروض نحاول على قدر ما نقدر إننا نسيبها تسيطر علينا عشان كده مهم يكون عندك وسيلة أو مساحة للتفريغ وهذا شيء نسبي تماما.
